Accesso al software

In questa pagina è consentito l'accesso al software da parte di utenze, autorizzate direttamente dall'Azienda/Ente, con permessi di accesso ad informazioni sensibili.

Per accedere quindi è necessario essere in possesso di:

• Un account creato direttamente dall'Azienda/Ente che fornirà un indirizzo e-mail e una password. L'indirizzo e-mail può essere proprio dell'utente o creato dall'Azienda/Ente stessa, ma dovrà essere in entrambi i casi consultabile dall'utente che intende accedere per poter ricevere il codice di autorizzazione.
• Codice di autorizzazione per associare il dispositivo al software. Per ulteriori informazioni su come ottenere il codice si prega di fare riferimento alla sezione in basso.

Primo accesso

Per effettuare il primo accesso è necessario disporre delle credenziali fornite dall'Azienda/Ente (si veda la sezione "Accesso al software") e sarà necessario richiedere un codice di autorizzazione. (vedere la sezione successiva)

La procedura di primo accesso non si differenzia in alcun modo dalla modalità con cui si accede per la prima volta al software con un nuovo dispositivo.

Codice di autorizzazione

Cos'è il codice di autorizzazione?

Il codice di autorizzazione è formato da una sequenza di 6 fra numeri e lettere che viene rilasciato in automatico dal software.

Questo codice serve ad autorizzare il dispositivo dell'utente (computer, tablet, smartphone) all'accesso al software tramite uno specifico browser (es. Google Chrome).

Come posso richiedere un nuovo codice di autorizzazione? (Videoguida disponibile)

Per richiedere un nuovo codice è necessario compilare i campi "Indirizzo e-mail" e "Password" e cliccare sul tasto in basso "Richiedi codice". Il codice generato verrà spedito all'indirizzo e-mail specificato.

Si prega di controllare anche la presenza dell'e-mail nelle cartelle "Posta indesiderata" o "Spam".

In caso di mancata ricezione o dell'impossibilità di controllare la propria casella di posta elettronica, l'Azienda/Ente è in grado di generare e comunicare codici di autorizzazioni, a sua discrezione, ai propri utenti.

E' disponibile una videoguida in alto nella pagina che spiega la procedura.

Quanti codici posso generare?

L'Azienda/Ente può scegliere, a sua discrezione, quanti sono i codici generabili per ogni utente per limitare l'eventuale utilizzo di troppi dispositivi. Superato il numero consentito il successivo codice annullerà e sostituirà quello generato nella data più lontana (il più vecchio).

Il codice di autorizzazione è cedibile ad un altro utente?

No, il codice di autorizzazione viene creato già associato alla propria utenza e non può essere ceduto.

Quante volte è necessario inserire il codice di autorizzazione?

Il codice di autorizzazione va inserito solo la prima volta in cui si utilizza il dispositivo per l'accesso al software. Una volta effettuato l'accesso inserendo il codice, il dispositivo sarà riconosciuto per i successivi accessi dove sarà necessario inserire solo e-mail e password.

Quali sono i casi in cui il codice può risultare non più valido?

Il codice risulterà non più valido qualora il dispositivo autorizzato venga formattato o ripristinato (es. reinstallazione di Windows, ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica), nel caso in cui lo si invii in assistenza, nel caso in cui si cambi browser (es. da "Microsoft Edge" a "Google Chrome") o nel caso si cancellino i dati di navigazione del proprio browser. (i "Cookies"). Il codice risulterà non più valido inoltre se viene superata la sua data di scadenza.

L'Azienda/Ente può inoltre revocare in qualsiasi momento il codice, scollegando di fatto il dispositivo al software.

In tutti questi casi sarà necessario ripetere la procedura di richiesta del codice.

Il codice di autorizzazione ha una scadenza?

Sì, la scadenza del codice è impostata a 6 mesi dalla data di richiesta e generazione per ragioni di sicurezza.

E' possibile utilizzare un unico dispositivo per più utenze?

Sì, ma è necessario utilizzare differenti browser per ciascuna utenza. Si consiglia "Google Chrome" o "Mozilla Firefox".

Perché non è presente il campo dove inserire il codice di autorizzazione?

Questo accade perché il dispositivo è già associato al software, pertanto è possibile accedere inserendo solo e-mail e password.